NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez SM Transport, nous accordons une grande importance à la protection des données. Notre politique de confidentialité est conçue pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous confiez. Nous nous engageons à répertorier de manière transparente tous les aspects liés à la collecte, au stockage et à la protection de vos données. Notre politique de confidentialité est applicable à l'ensemble de nos services et s'applique à tous les utilisateurs de notre site. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 14.03.2025

La présente politique de confidentialité décrit comment SM Transport (ci-après « nous » ou « notre société ») collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs dans le cadre de nos services de transport et de déménagement. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services, que ce soit par le biais de notre site web, par téléphone ou en personne :

Informations personnelles : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation.
Détails sur la prestation de service : Date et heure du déménagement ou transport, adresse de départ et de destination, nature des biens à déménager, commentaires ou demandes particulières concernant le service.
Données de localisation : Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter des informations liées à la localisation de vos biens pour planifier les itinéraires de transport.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

Fournir et gérer nos services de transport et de déménagement.
Communiquer avec vous concernant les services, les commandes et les suivis.
Traiter vos paiements et facturer nos services.
Répondre à vos demandes, questions ou préoccupations.
Personnaliser notre offre de services en fonction de vos besoins spécifiques.
Améliorer nos services et la qualité de l'expérience client.

3. Partage des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exécuter des prestations (par exemple, le traitement des paiements ou la gestion des réservations). Ces prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en cas de demande des autorités publiques ou pour protéger nos droits légaux.

4. Protection des informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos services ou pendant toute autre période requise par la loi. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

En vertu de la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
Opposition et limitation du traitement : Vous pouvez vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transférer à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email directement : contact.smtransport95@gmail.com.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et collecter des informations sur la façon dont notre site est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par le biais de notre site web ou par tout autre moyen de communication approprié.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire contact ou par email: contact.smtransport95@gmail.com